Детский телефон доверия 8 800 2000 122
Горячая линия +7 4742 25-24-24
Интернет-приемная посетить
15:09, 22 ноября 2019 г.

Три центра соцзащиты набрали по сто баллов по итогам независимой оценки в 2019 году

Три центра соцзащиты набрали по сто баллов по итогам независимой оценки в 2019 году
Центры социальной защиты населения по Грязинскому, Задонскому и Становлянскому районам получили высший, стобалльный результат по итогам независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания, расположенными на территории Липецкой области.

Её итоги были утверждены сегодня на заседании общественного совета по проведению независимой оценки при управлении социальной защиты населения Липецкой области. Его участниками стали члены общественного совета, представители управления социальной защиты населения Липецкой области во главе с заместитель начальника управления Анной Шамаевой, руководители учреждений, прошедших независимую оценку в этом году. Вела заседание председатель общественного совета по проведению независимой оценки Людмила Затуливетер.

Сбором и обобщением информации о качестве условий оказания услуг в этом году занималась  организация «ЮВИ-принт», ставшая организацией-оператором на конкурсной основе. С отчётом о проведенной работе перед участниками общественного совета выступила представитель организации Лира Соколова.

В этом году процедуру независимой оценки прошли 17 территориальных центров социальной защиты населения. Всего было опрошено 10200 человек - 40 процентов  от общей численности получателей услуг в течение прошлого года, но не более 600 респондентов в одной организации, как того требует законодательство.

Независимая оценка проводилась по пяти критериям. Это открытость и доступность информации об организации; комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг; доступность услуг для инвалидов; доброжелательность, вежливость работников организации; удовлетворенность условиями оказания услуг.

У всех центров результаты выше 90 баллов. Общий средний балл составил 98, что говорит о крайне высоком уровне качества условий оказания услуг. При этом среди критериев в среднем наиболее высокое значение набрано по критериям комфортности и удовлетворённости условиями оказания услуг – по 99 баллов каждый, чуть более низкое значение – у  критериев «открытость и доступность информации» и «вежливость, доброжелательность работников организации» - 98 баллов. Наиболее низкое значение  - у критерия «доступности для инвалидов»: 96 балла.

Познакомиться с рейтингом учреждений соцзащиты 2019 года можно здесь, а чуть позже и  на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях по ссылке. Необходимо нажать на кнопку «Социальное обслуживание» (в активном состоянии она оранжевого цвета), выбрать субъект РФ - Липецкая область - и  в дополнительных реквизитах - год проведения независимой оценки - 2019.

Полезные ссылки

Получить помощь